返回首頁
守護治理
ECHOAi Guard
業務說錯一句話，換來的可能是罰款和聲譽損失。
- 人工抽聽的比例有限，多數通話沒有被檢查。
- 可疑的來電與話術，需要及早被判斷出來。
- 事後要追溯時，紀錄分散在不同地方。
ECHOAi Guard
導入後的成效
- 質檢覆蓋
- 3%→100%
- 稽核人力
- −60%
示意數據
ECHOAi Guard
怎麼做到
每一通電話都轉成逐字稿，依規則自動檢查，違規當天就知道。
通話／錄音
從通話與既有錄音取得內容，轉成逐字稿。
逐字稿
通話逐句轉成逐字稿
規則判斷
合規與防詐規則作為判斷依據，依需求調整。
留痕與改善
判斷結果與處理紀錄留痕，作為稽核與改善的依據。
功能模組
合規質檢
把通話轉成逐字稿，依規則判斷是否合規。
防詐
依規則判斷通話中的詐騙風險。
稽核留痕
判斷結果與處理紀錄留痕，作為稽核與改善的依據。
整合點
錄音來源
從通話與既有錄音取得內容，轉成逐字稿。
規則管理
合規與防詐規則作為判斷依據，依需求調整。
稽核留痕
判斷結果與處理紀錄留存，供稽核查詢。
