返回首頁
產業情境
零售／餐飲
尖峰訂位接不完，門市電話被營業時間、庫存詢問塞滿。
零售／餐飲
導入後的成效
- 可併發
- 多路
- 漏接率
- 40%→5%
- 每月多接訂位
- 200 組
- 門市常見詢問直接回覆
- 70%
示意數據
零售／餐飲
怎麼做到
Route 全天候接起訂位與門市來電：訂位直接完成，營業時間、庫存、訂單進度直接回答，客訴轉給對的門市；Insight 看出客人最常問什麼、為什麼沒訂成或沒買成。
尖峰訂位與門市來電
尖峰訂位接不完，門市電話被營業時間、庫存詢問塞滿
訂位與查詢直接處理
訂位、門市查詢、訂單進度、客訴轉接
看出客人最常問什麼
Insight 看出客人最常問什麼、為什麼沒訂成或沒買成
全天候有人接
常見詢問直接回答，客訴一次轉給對的門市
示意流程，實際依專案調整
信任要點
地端／雲端部署
可部署在企業自己的機房與網路內，也可以部署在雲端。
SIP／PBX 串接
接上既有的電話系統與總機。
權限留痕
誰在何時做了什麼，都有紀錄可查。
模型維運
模型上線後持續維護與調整。
資安邊界
清楚劃定資料與系統的存取範圍。
